抖音疫情影响地区发货和服务调整通知

〖壹〗 、抖音平台针对疫情影响地区发布了发货及服务调整通知 ，主要涉及新增部分地区的发货
、售后、体验分政策调整
，具体内容如下：新增政策调整地区：贵州省遵义市 、内蒙古呼伦贝尔市
、内蒙古呼和浩特市、内蒙古阿拉善盟 、宁夏银川市
、甘肃省酒泉市、甘肃省嘉峪关市辖区 、新疆维吾尔自治区。

〖贰〗、抖音针对疫情影响地区的发货及服务调整政策核心内容如下：受影响地区范围新增政策调整地区包括：贵州省遵义市
、内蒙古呼伦贝尔市、内蒙古呼和浩特市 、内蒙古阿拉善盟
、宁夏银川市、甘肃省酒泉市 、甘肃省嘉峪关市辖区
、新疆维吾尔自治区全域 。上述地区因物流受限，平台对发货、售后及体验分规则进行临时调整
。

〖叁〗 、抖音针对疫情影响地区的服务政策调整如下：体验分豁免自1月9日0点（公告生效时追溯90天）起 ，收发货地址在疫情地区的订单
，若出现以下两种情形之一，平台将豁免该订单的物流体验分考核：支付到揽收时长超过7两小时；支付到签收时长超过7两小时。

拼多多疫情地区发不了货怎么办?怎么应对疫情?

联系用户协商退款若未及时修改模板导致订单生成 ，可主动联系用户说明情况并协商退款 。此方案适合订单量较小的小卖家
，需注意沟通语气，避免激化矛盾
。调整收货地址信息针对少量订单 ，可将地址中的“市”改为周边非疫情区域，同时在详细地址中完整填写原地址。此方法需谨慎使用
，仅建议订单量极小的卖家临时操作 。

拼多多因疫情无法发货的解决及申诉方法：解决措施 主动服务买家：商家应在退款产生后第一时间与买家沟通，明确说明因疫情导致的发货延迟原因 ，并针对买家的合理需求（如退款
、换货或等待）提供解决方案
。例如
，若买家希望退款，可优先处理；若买家愿意等待 ，需告知预计恢复发货的时间。

拼多多疫情期间发不了货的解决办法：方法一：修改快递模板
，限制不可达区域登录拼多多管理后台，进入“发货管理-物流工具 ” ，新建或修改运费模板 。在“不配送区域
”中勾选疫情受影响地区
，并选取“疫情原因”作为取消配送的理由。此操作可避免用户下单后因无法发货产生纠纷
。

申诉方法情况一：买家地址因疫情无法配送若因买家所在地受疫情影响导致无法发货，商家可在后台发起订单申诉。具体操作：进入商家管理后台 ，点击“订单申诉 ”选项
，选取“疫情原因无法发货
”作为申诉理由，提交后平台通常快速审核通过 。

拼多多疫情地区发不了货的处理方法：设置快递模板排除疫情地区：打开拼多多管理后台 ，进入发货管理，选取物流工具
，新建或编辑运费模板
。在模板中取消勾选疫情地区，选取不配送区域的原因。及时联系用户退款：如果未及时调整快递模板 ，应尽快联系用户
，说明情况并协商退款 。此方法适合订单量较小的小卖家
。

拼多多因疫情影响不能发货，可按以下方式处理：若因买家地址问题无法发货：当买家填写地址存在矛盾（如收货地显示陕西 ，但详细地址包含新疆等疫情管控区域）
，商家可通过后台“订单申诉”功能处理。选取“地址异常 ”等申诉理由，平台通常秒通过 ，避免因地址问题被处罚 。

收件地区处于管控中怎么寄快递

如果快递遇到疫情卡住了
，一般来说，快递公司会将此包裹存放在集散中心或者网点 ，待物流恢复后再次安排运输
，但也不排除部分快递公司可能会将包裹退回到寄件方
。疫情期间，快递停在半路的处理方法有：若快递包裹易存放且。寄快递显示遇到疫情管控怎么处理 。

个人寄往疫情重点地区的医疗用品、用具和药品等 ，要在系统中录入交寄物品内件属性，并进行妥善包装
，确保邮件快件寄递安全
。此外，公告还要求对有投递服务的网点 ，要根据当地政府部门防控疫情的要求
，做好投递作业安排，切实保证邮件快件的及时投递（遇特殊情况要及时向当地邮政管理部门汇报）。

应对措施 了解管控信息：及时关注当地政府和快递公司的官方通知 ，了解管控措施的具体内容和持续时间 。调整寄送计划：根据管控信息
，合理安排寄送时间，避免在管控期间寄送快递。保持沟通：与收件人保持沟通 ，及时告知快递管控情况
，共同协商解决方案
。

邮寄方法：选取货代公司：当需要邮寄敏感货时，可寻找专业的货代公司 ，例如天琪跨境集运转运这类专业做世界物流的公司。货代公司能够利用邮政渠道来运输食品 、化妆品等敏感货
，通过他们可以将原本无法通过邮局寄出的物品寄往国外 。利用多种渠道：货代公司不仅可以通过邮政渠道，还能利用商业快递渠道寄送敏感货
。

快递网点临时关闭或人力不足。注意事项：查询结果仅供借鉴 ，具体以快递公司实时通知为准；若急需寄件，可联系中通客服（95311）或切换其他快递公司（如顺丰
、京东）尝试；停发范围可能精确至街道或社区
，建议提供详细地址查询 。提示：操作前需确保手机定位权限开启，并更新APP至最新版本以避免功能异常
。

快递进入疫情管控区域显示异常件解决方法如下：第一种是包裹还没有进入风险管理区。这种包裹没有被封控管理 ，我们建议是直接跟商家沟通
，进行退回处理 。因为在短时间内，包裹是无法进行下一步运输的 ，它们会被另外存放
，等待封控区解封后再进行处理
。

拼多多疫情期间发不了货怎么办?怎么申诉?

拼多多疫情期间发不了货的解决办法：方法一：修改快递模板，限制不可达区域登录拼多多管理后台 ，进入“发货管理-物流工具
”
，新建或修改运费模板。在“不配送区域”中勾选疫情受影响地区，并选取“疫情原因 ”作为取消配送的理由 。此操作可避免用户下单后因无法发货产生纠纷
。

申诉方法情况一：买家地址因疫情无法配送若因买家所在地受疫情影响导致无法发货 ，商家可在后台发起订单申诉。具体操作：进入商家管理后台
，点击“订单申诉”选项，选取“疫情原因无法发货
”作为申诉理由 ，提交后平台通常快速审核通过 。

疫情区发不了货的申诉方式若因买家所在地区受疫情管控导致无法发货，商家可依据平台规则进行申诉。拼多多平台通常会在疫情期间发布相关公告
，明确受影响区域及发货豁免政策
。商家需关注平台通知，若收到“不发货不予处罚”的说明 ，可直接按政策执行。

拼多多因疫情无法发货的解决及申诉方法：解决措施 主动服务买家：商家应在退款产生后第一时间与买家沟通
，明确说明因疫情导致的发货延迟原因，并针对买家的合理需求（如退款、换货或等待）提供解决方案 。例如 ，若买家希望退款
，可优先处理；若买家愿意等待，需告知预计恢复发货的时间
。

申诉方法： 订单申诉：如果是买家地址的原因不能发货 ，商家可以在后台点击订单申诉
，然后选取申诉的理由进行申诉，通常申诉会被秒通过。 使用站内信申诉：进入到拼多多商家管理后台 ，顶部点击站内信
，查看虚假发货或轨迹违规处罚处理通知 。打开通知后，在正文内容下方选取“申诉链接 ”发起申诉
。