〖壹〗 、点击右边的我的，打开我的界面 然后在打开的界面 ，点击上面的全部订单选项。在打开的全部订单里面 ，选取要退的票，点击右下角的退改签 。点击后打开订单详情界面 ，能看到火车票的详情 ，点击右边的退票 。会弹出一个退票说明界面，需要扣除手续费 ，能看到上面的金额 ，点击底部的确定退票。点击确定后，返回到订单详情界面，能看到上面的提示已退票 。
〖贰〗 、打开携程APP：在首页点击右下角的“我的 ”进入个人中心 。联系客服：进入“我的 ”界面后 ，点击右上角的“客服图标”。选取“在线询问 ”或是“电话询问 ”来联系携程的客服人员 。发送订单并协商退票：向客服人员发送你需要退票的订单信息 。根据客服人员的指引 ，详细说明退票原因，并协商退票事宜。
〖叁〗、航空公司审批通过后 ，联系携程客服要求退全款。一般情况下 ，退款会在审核通过后的5-7个工作日内退回到您的支付账户，请耐心等待 。总的来说 ，携程退票想要退全款 ，关键在于明确是否符合退全款条件，并准备好充分的证明材料 。
〖肆〗 、携程退票主要有以下几种方式：通过携程 App 退票 进入订单页面：打开携程 App ，点击右下角 “我的” ，在 “全部订单 ” 或 “火车票汽车票 ” 等相应订单分类中，找到需要退票的订单。选取退票选项：点击进入订单详情页 ，根据需求选取 “我要退票” 或 “退改签” 。确认后点击 “我要退票 ” 。
〖伍〗 、打开携程购票平台 ，导航至订单详情页面。在该页面中，点击“退票和改签 ”按钮，进入退票申请流程 。选取“全额退票”选项 ，仔细核对退票信息 ，确保无误 。核对无误后，点击“提交申请 ”按钮 ，完成退票申请流程。提交申请后 ，需等待航空公司的退票审核 。审核通常在3至7个工作日内完成 。
〖陆〗、在你确认需要全额退票后，客服人员会提供一个联系电话 ，要求你拨打该电话以重复确认全额退票的决定。拨打电话并完成确认后 ，携程将开始审核你的退票申请 。等待审核结果并全额退款：审核过程通常需要几天时间 。在此期间，请耐心等待携程的审核结果。一旦审核通过 ，携程将全额退款至你的支付账户。
携程在疫情期间引导客户自愿退票并收取退票费的行为涉嫌违规 ，且存在服务费收取不合理 、退票退款流程低效 、投诉处理推诿等问题 。 具体分析如下：违反国家政策与航司规定疫情期间，国家相关部门及航空公司针对不可抗力因素（如疫情）出台了免收退票费的政策 ，旨在减轻旅客负担 。
常规处理：航空公司及票务平台在遇到此类情况时 ，通常会开通特殊退票通道，免除手续费。例如，2020年疫情初期 ，多家航空公司及OTA平台均发布政策 ，对因疫情防控无法出行的订单全额退款 。
您购买的阿联酋航空迪拜飞香港的机票因疫情原因无法登机，且航空公司已为您预留了一年时间的使用权限 。然而 ，您在操作退票时不慎点击了退票手续费选项 ，导致退票成功但仅退还了220元税费，机票款15733元被扣除。根据航空公司政策 ，因疫情原因无法使用机票可全额退款 ，但携程未予执行 。
如果大家购买车票想退票，国家铁路集团1月29日也表示 ，近来退票免收手续费的规定适应用于1月28日0时前购买的火车票 。1月28日0时前在车站、12306网站等各渠道已购买全国铁路火车票的旅客 ，自愿改变行程需退票的，铁路部门均不收取退票手续费 ，购买铁路乘意险的一同办理。
携程机票全额退款技巧方法如下：首先打开携程app ，点击我的按钮 。进入我的界面之后，选取客服 。有人工客服和在线客服。可以先选取人工客服 。进去之后，输入人工 ，就会有人工客服来应然后和客服说要投诉 ，要求全额退票 。之后就会有客服人员联系你确定要全额退票。回答是就可以了。
携程退票手续费根据机票折扣和退票时间不同而有所差异，全额退款的情况较为特殊 ，一般需符合特定条件 。携程退票手续费标准 四折及以下特价票：不得退票 ，仅退回机建和燃油费 。五折至四五折机票：退票手续费为票价的50%。七五折至六折机票：退票手续费为票价的20% 。
打开携程购票平台，导航至订单详情页面 。在该页面中 ，点击“退票和改签 ”按钮 ，进入退票申请流程。选取“全额退票”选项，仔细核对退票信息 ，确保无误 。核对无误后 ，点击“提交申请 ”按钮，完成退票申请流程 。提交申请后 ，需等待航空公司的退票审核。审核通常在3至7个工作日内完成 。
进入订单行程页面打开携程旅行 ，点击页面下方的“行程 ”选项，点击自己需要退票的订单，进入订单行程页面；进入订单详情页面点击“订单详情”选项 ，进入订单详情页面；完成退票点击页面内的“退票 ”选项 ，在弹出的退票说明窗口里点击“确定退票 ”即可 。
电话询问：拨打客服热线，按语音提示转人工服务 ，说明退全款原因及订单信息。提交材料并等待审核：若因病退票 ，需上传医疗证明（如诊断书、缴费凭证）；若因航班问题，需提供航空公司出具的延误/取消证明 。材料提交后 ，携程会与航空公司核实 ，审核通过后款项将原路退回（通常需7-15个工作日） 。
〖壹〗 、携程在此次事件中未全额退票的行为不符合应对疫情防控不可抗力因素的常规处理原则，但具体责任认定需结合购票条款 、政策发布时间与退票时间的先后关系等因素综合判断。
〖贰〗、确定是否符合退全款条件 非自愿退票的情况通常符合特殊退票的条件 ，比如因为疫情 、推迟开学 、极端天气等原因。联系客服 在携程App上 ，先联系携程客服，人工服务 。如果一直是机器发送“投诉”在对话框 ，马上就会有人工与你对话 。
〖叁〗、保留与携程客服的沟通记录 ，包括电话录音 、短信 、邮件等。截图或保存携程退票页面的相关信息，证明您是在不知情的情况下点击了退票手续费选项 。收集航空公司关于因疫情原因可全额退款的政策文件或公告 。向消委会投诉 向当地消费者委员会（或类似机构）提交投诉，详细说明您的遭遇和诉求。
〖肆〗、携程退票之所以不退全款 ，是因为退票时间的不同 ，会导致收取的手续费有所区别 。通常来说，如果乘客在列车发车前的8天以上办理退票手续 ，携程将不会收取任何手续费 ，全款会如数退还给乘客 。
〖伍〗 、并遵循相关的法律程序。此外，携程退票不退全款的情况可能是因为退票时间不同而产生了相应的手续费 。因此 ，在办理退票时 ，建议您仔细查看退改说明，了解相关手续费的规定 ，以避免不必要的纠纷 。在整个过程中 ，务必保留好所有相关的证据和文件，以便在需要时提供证明。
〖壹〗 、携程在疫情期间退票政策引发用户不满 ，主要问题在于缺乏非自愿退票选项 ，导致用户退票时被扣费，且客服沟通不畅 。退票政策问题：用户反映在携程上购买机票后，因校领导通知延迟开学需要退票 ，但携程未提供疫情相关的非自愿退票选项 。根据国家政策 ，因疫情等不可抗力因素导致的退票，应视为非自愿退票 ，不应收取退票费。
〖贰〗、携程在疫情期间引导客户自愿退票并收取退票费的行为涉嫌违规 ，且存在服务费收取不合理 、退票退款流程低效 、投诉处理推诿等问题。 具体分析如下：违反国家政策与航司规定疫情期间，国家相关部门及航空公司针对不可抗力因素（如疫情）出台了免收退票费的政策 ，旨在减轻旅客负担 。
〖叁〗、携程旅行退票失败可能由退票时限已过、票价规则限制 、票种限制 、航司/铁路公司政策或不可抗力因素导致 。具体如下：退票时限已过机票和火车票通常设有明确的退票时限 ，若超过该时限，系统将自动拒绝退票申请。例如 ，部分航空公司规定购票后24-48小时内可免费退票 ，超时后可能无法操作 。
〖肆〗、事件背景与维权难点起因：用户通过携程预订汉莎航空2020年8月15日北京至法兰克福往返机票，因疫情航班取消 。初期困境：携程以“只能改签 ”为由拒绝退票 ，用户认为疫情下改签无意义 ，质疑为霸王条款。2021年携程虽答应申请退款，但以“航司未回复 ”为由拖延，称“只能等” ，无明确退款时间 。
联系客服：在个人中心页面点击右上角【客服】 ，选取【在线客服】或【电话客服】 。提交申请：在线客服：输入“退票”或“全额退款 ”，根据提示选取订单 ，上传证明材料（如病历 、航班取消通知等） ，等待审核。电话客服：直接拨打客服热线，说明需求并提供订单信息 ，由人工协助处理 。
携程退票想要退全款 ，可以按照以下步骤进行：打开携程APP：在首页点击右下角的“我的 ”进入个人中心 。联系客服：进入“我的”界面后，点击右上角的“客服图标 ”。选取“在线询问 ”或是“电话询问”来联系携程的客服人员 。发送订单并协商退票：向客服人员发送你需要退票的订单信息 。
首先 ，打开携程APP ，并点击底部菜单栏中的“我的 ”按钮，进入个人中心页面。选取客服并联系人工客服：在个人中心页面 ，找到并点击“客服 ”选项。这里提供人工客服和在线客服两种选取 ，为了更高效地解决问题，建议先选取人工客服 。进入客服界面后，输入“人工”关键字 ，系统会自动转接人工客服 。
等待退款到账 航空公司审批通过后 ，联系携程客服要求退全款。一般情况下，退款会在审核通过后的5-7个工作日内退回到您的支付账户 ，请耐心等待 。总的来说 ，携程退票想要退全款，关键在于明确是否符合退全款条件 ，并准备好充分的证明材料 。
在携程APP上申请退票并退全款 ，需通过联系客服协商处理，具体操作如下：进入个人中心打开携程旅行APP ，点击底部导航栏的 “我的 ” 选项 ，进入个人中心页面。联系客服在个人中心页面右上角，点击 客服图标（通常为问号或耳机形状） 。进入客服页面后 ，选取联系方式：在线客服：通过文字对话与客服沟通 。
具体如下：进入订单行程页面打开携程旅行 ，点击页面下方的“行程 ”选项，点击自己需要退票的订单，进入订单行程页面；进入订单详情页面点击“订单详情”选项 ，进入订单详情页面；完成退票点击页面内的“退票 ”选项 ，在弹出的退票说明窗口里点击“确定退票 ”即可。
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