旅客自身原因（如主动退票）若第一程取消由旅客主动操作导致（如临时改变行程），第二程退票需按原机票的退改规则支付手续费 。全价票可能免收或低收费 ，折扣票/特价票手续费可能高达80%-100% 。
如果去程和返程机票都是在同一个航空公司购买的 ，且去程航班因航空公司原因被取消，那么通常情况下 ，返程机票可以申请免费退票。这是因为航空公司通常会为因自身原因导致的行程变动提供灵活的退改签政策 。
中转车票（铁路）第二程可退 ，但需满足以下条件：铁路部门原因：如第一程晚点或取消，可免费退第二程车票 ，需提供晚点证明或客服记录 。第一程购票失败：若因系统问题导致第一程未购票成功 ，可全额退第二程车票。
如果您在携程购买的两程机票，在第一段航班被取消后导致第二段航班无法正常出行 ，应该可以申请全额退款 。请您及时联系携程客服并提供相关航班信息、订单号等资料 ，请求获得全额退款 。
免费退票：旅客需在航班起飞前取消订座，即可办理免费退票。若未提前取消订座，可能需按常规退票规则支付手续费 。里程票退改：里程奖励客票同样支持免费退改 ，退改后里程将按原规则返还至账户 ，无额外损失 。
三大航司（国航 、东航 、南航）的免费退改政策主要围绕特殊情况、机票类型及官方通知动态调整，以下是核心要点：适用场景 特殊情况覆盖：针对疫情 、航班延误/取消 、自然灾害等不可抗力 ，或航司自身原因导致的行程变动 ，通常提供免费退改（如疫情期间曾有大规模免费退改政策）。
政策对航司重生的推进作用航司现金流暂时得到缓冲改签费的取消会让旅客在不能出行的情况下更倾向于改签，而不是退票。这大大缓冲了退票需要的大量现金流对航司的影响 。
航司通常会通过官方网站、手机应用 、短信等多种渠道发布通知 ，旅客可通过这些渠道获取最新信息 ，以便合理安排名程 。特定航线（以日本航线为例）：三大航司（中国南方航空 、中国世界航空、中国东方航空）曾针对日本航线发布特殊退改政策。
〖壹〗 、航班起飞前：所有机票均可申请退票，但需根据购票时约定的退改签规则收取手续费（通常为票面价的5%-30%） 。 航班起飞后：多数航空公司仅允许退还未使用的机场建设费和燃油附加费 ，票款不退；部分全价票可改签后退差额 。
〖贰〗 、航空公司收取高额退票费通常是为了规避空座风险 ，尤其是特价票或促销票。手续费比例可能高达票价的30%-50%，甚至不退现金只退代金券 。购票前务必仔细阅读退改签规则 。 如何减少手续费？协商沟通：因突发疾病、疫情等不可抗力 ，提供证明材料（如医院诊断书）可能豁免费用。
〖叁〗、退票手续费的扣除标准主要取决于航空公司的规定 、购票时的政策以及退票时间 。航空公司的规定：不同的航空公司对于退票手续费有不同的规定 。一般来说 ，退票时间越接近航班起飞时间，手续费越高。例如，在某些情况下 ，起飞前7两小时至7天内退票可能会扣除高达60%的手续费 。
〖肆〗 、法律分析：国家规定疫情期间飞机票全额退款 。不得收取手续费。法律依据：《中华人民共和国民用航空法》第三条 国务院民用航空主管部门对全国民用航空活动实施统一监督管理；根据法律和国务院的决定 ，在本部门的权限内，发布有关民用航空活动的规定、决定。
〖伍〗 、一般是起飞前24小时以前收不超过10%的退票费 ，起飞前22以内两小时以前收10%的退票费 ，起飞前两小时以内收20%的退票费，其他规定见航空公司退票明细表 。
民航局进一步明确的近期国内机票免费退票要求为：旅客在2021年8月4日0时前已购买乘机日期在8月4日至8月31日的国内机票 ，自8月4日0时起至航班起飞前提出退票申请的 ，航空公司及其航空销售代理人不得收取费用 。适用条件：购票时间：旅客需在2021年8月4日0时前完成购票。乘机日期：所购机票的乘机日期需在8月4日至8月31日之间 。
月3日民航局下发通知，明确近期国内机票免费退票要求：旅客在2021年8月4日0时前已购买乘机日期在8月4日至8月31日的国内机票 ，自8月4日0时起至航班起飞前可免费退票 ，航空公司及其航空销售代理人不得收取费用；8月4日0时前已申请退票的旅客，不适用本通知 。
民航局明确：8月4日0时前购买8月4日至8月31日国内机票的旅客 ，可在航班起飞前免费退票 ，且航空公司及销售代理人不得收费；8月4日0时前已申请退票的旅客不适用该政策。具体规定适用范围：旅客需在2021年8月4日0时前完成购票，且乘机日期为8月4日至8月31日的国内航班机票 。
民航局明确近期国内机票免费退票要求的核心内容为：2021年8月4日0时前购买乘机日期在8月4日至8月31日国内机票的旅客，自8月4日0时起至航班起飞前可免费退票 ，且航空公司及销售代理人不得收费；8月4日0时前已申请退票的旅客不适用该政策 。
民航局明确 ，自8月4日0时起，对于2021年8月4日0时前购买且乘机日期在8月4日至8月31日的国内机票 ，旅客可在航班起飞前免费退票 ，航空公司及销售代理人不得收费；8月4日0时前已申请退票的旅客不适用此政策。政策适用范围：购票时间：2021年8月4日0时前完成购票 。
025年民航局飞机票退票规定核心内容如下：全额退款条件24小时免费退改政策通过航司官方网站或APP购票，满足以下条件可免费退票：距离航班起飞≥7天；购票后24小时内申请退票 。注：第三方平台购票不适用此政策（如吉祥航空规定第三方购票不享受两小时免费退票）。
疫情期间东航客票免费退票的方法主要有以下几种：线上自助操作若客票是在东方航空APP 、东方航空官方网站或东方航空微信小程序上购买的 ，可直接在上述渠道提交退票申请 ，系统将自动处理退票和取消订座 。
法律分析：国家规定疫情期间飞机票全额退款 。不得收取手续费。法律依据：《中华人民共和国民用航空法》第三条 国务院民用航空主管部门对全国民用航空活动实施统一监督管理；根据法律和国务院的决定，在本部门的权限内 ，发布有关民用航空活动的规定、决定。
疫情期间退机票不收手续费 ，根据国家全民航局最新规定，购买的机票如果需要退票 ，那么都可免收手续费 。相关规定 ，中国民用航空局要求，28日0点前已购买机票 、且乘机日期在此时限之后的民航旅客，如在航班起飞前提出退票申请 ，各航空公司及其客票销售代理应在客票有效期内为旅客办理免费退票 ，不得收取任何费用 。
〖壹〗 、退飞机票能否全额退取决于是否满足不影响航空公司二次销售的条件，在符合条件的情况下 ，通过合理操作可实现全额退票 ，包括退还燃油费。具体如下：前提条件：全额退票的大前提是不影响航空公司二次销售机票 。
〖贰〗、国家级考试延期：旅客因参加原定于出发日及之后三日内于目的地进行的国家级考试延期举行，可申请全额退款 。 近亲属突发急性病：旅客的近亲属突发急性病住院治疗或死亡 ，可按照航空公司规定申请全额退款。
〖叁〗 、常规退票场景：全价票可免费退 ，其他票按规则扣费若购买的是全价机票（无折扣限制），通过微信操作退票时通常可免费退改 。具体流程为：打开微信 ，点击右下角“我”→选取“支付 ”→进入“火车票机票 ”服务→找到对应订单后点击“我要退票” 。
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